こんばんは、店長の川井です。
お客様を今より、少しでも高いレベルで喜んでいただきたい、満足していただきたく、12月の繁忙期ではありますが、本日、なんとか時間を作り、川口商工会議所主催のセミナーに参加してきました。
講師は、大手航空会社の元CAの教官、現在独立し会社経営されている方でした。
テーマは「シニア顧客を虜にするための3つのポイント」
〇外見力
〇察知力
〇会話力
のお話で、とてもためになる講義で、あっという間の90分でした。
早く、スタッフにも話したくなりました。
それにしても、笑顔つくれなかったなあ。多分、ヒドイ表情だったと思う・・・。
